Bibliolab, como empresa dedicada a la consultoría y educación virtual en el ámbito bibliotecario, establece la presente política para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales de sus estudiantes, usuarios, proveedores, contratistas, empleados y demás partes interesadas, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
1. Definiciones
- Aviso de privacidad: Documento que informa al titular de los datos sobre la existencia de esta política, sus derechos, el uso de la información y los canales de contacto.
- Autorización: Consentimiento libre, previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales tratados por Bibliolab.
- Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, salud, datos biométricos, entre otros).
- Responsable del tratamiento: Bibliolab, quien decide sobre el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Titular: Persona natural que proporciona sus datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
2. Principios en el Tratamiento de Datos
Bibliolab garantiza que la recolección y uso de la información personal se hace conforme a principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad, transparencia, acceso y confidencialidad.
Nos comprometemos a:
- Tratar los datos de manera confidencial y segura.
- Obtener autorización expresa del titular antes de recolectar y usar su información.
- No compartir ni divulgar información personal sin autorización, salvo obligación legal.
Excepciones a la autorización:
- Requerimientos legales o judiciales.
- Datos públicos.
- Casos de urgencia médica.
- Fines estadísticos, científicos o históricos autorizados por la ley.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados por Bibliolab con las siguientes finalidades:
- Gestionar procesos de inscripción, acceso y participación en nuestros cursos.
- Establecer comunicación efectiva sobre servicios, novedades, actualizaciones y contenido académico.
- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Ofrecer promociones, beneficios, descuentos o eventos de interés para nuestros estudiantes y comunidad.
- Realizar estudios estadísticos y de comportamiento académico.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los usuarios.
4. Tratamiento de Datos de Menores
Bibliolab solo recopilará y tratará datos personales de menores de edad cuando estos participen en actividades educativas específicas y siempre en cumplimiento de la normatividad vigente, asegurando el respeto de sus derechos fundamentales y con autorización expresa de sus representantes legales.
5. Tratamiento de Datos Sensibles
En casos donde sea necesario recolectar datos sensibles (como imágenes o grabaciones durante eventos académicos), se informará expresamente al titular su carácter sensible y se solicitará autorización específica, indicando la finalidad y el uso de dicha información.
6. Derechos del Titular
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a los datos tratados.
7. Deberes de Bibliolab como Responsable del Tratamiento
Bibliolab se compromete a:
- Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar copia de la autorización del titular.
- Informar claramente la finalidad del tratamiento.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
- Actualizar, corregir o eliminar datos cuando sea necesario.
- Informar a las autoridades sobre incidentes que afecten la seguridad de la información.
- Responder oportunamente a consultas y reclamos de los titulares.
8. Consultas y Reclamos
El área encargada de la atención de consultas y reclamos en materia de protección de datos es Atención al Usuario.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
📧 correo electrónico: contacto@bibliolab.com.co
🌐 sitio web: https://www.bibliolab.com.co
Procedimiento:
- Consultas: serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de requerir más tiempo, se notificará al titular, ampliando el plazo hasta por 5 días más.
- Reclamos: deben contener la identificación del titular, descripción del hecho, dirección de contacto y documentos de soporte. Se resolverán en un plazo de 15 días hábiles.
9. Vigencia y Modificaciones
Esta política entra en vigencia desde el 1 de enero de 2025. Cualquier cambio será informado a través del correo electrónico o la página web oficial de BiblioLab.
